Chính Sách Bảo Mật
77ww

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 77ww tại địa chỉ https://77ww.cam và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan được vận hành bởi 77ww (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Chính sách này bổ sung cho và phải được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 77ww. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

77ww thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, ảnh tài liệu xác minh, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc Zalo khi liên hệ hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, thao tác nhấp chuột;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả các ván chơi;
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được mô tả tại Mục 5 của Chính sách này.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77ww sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi cá cược;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của giấy phép vận hành và phòng chống rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người dùng qua các kênh như Live Chat và Zalo;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng;
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi cá cược để nhận biết sớm các dấu hiệu nghiện và kích hoạt biện pháp hỗ trợ kịp thời;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu giao diện, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77ww không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành Nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho đúng mục đích dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

77ww có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi pháp luật cấm thông báo hoặc việc thông báo gây cản trở điều tra).

4.3. Phòng chống gian lận

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, 77ww có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành và cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ cộng đồng người chơi.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

77ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hành vi sử dụng Nền tảng.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng Nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như tỷ lệ cược hiển thị ưa thích, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng, bao gồm chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và các biện pháp kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.

6.1. Thời gian lưu trữ

77ww lưu trữ thông tin cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền);
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.

6.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) cho mọi thông tin nhạy cảm;
• Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt – 77ww không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa;
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa thường xuyên tại nhiều địa điểm dự phòng.

6.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 77ww cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất của vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 77ww:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. 77ww sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 77ww chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

77ww thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và KYC. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 77ww sẽ:

• Khóa và đóng tài khoản ngay lập tức;
• Hoàn trả số tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược);
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người dưới 18 tuổi đã sử dụng Nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

09 Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng 77ww có thể chứa một số liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật của 77ww không áp dụng cho các trang web và dịch vụ bên ngoài này.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi thu thập và xử lý dữ liệu của bên thứ ba. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

10 Thay Đổi Chính Sách

77ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 77ww qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Live Chat: Truy cập 77ww.cam và nhấp vào biểu tượng chat góc dưới phải màn hình
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian làm việc: 00:00 – 24:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần

77ww cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo lý do gia hạn đến bạn.